電子預(yù)訂本 完美代替紙質(zhì)預(yù)定本

電子預(yù)訂本是餐廳各種營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)，同步預(yù)訂數(shù)據(jù)是一切管理實(shí)施的基石

• 傳統(tǒng)紙質(zhì)預(yù)訂本前臺(tái)預(yù)訂人員手寫預(yù)訂人信息，易出錯(cuò)。查詢、統(tǒng)計(jì)、修改不方便；
• 傳統(tǒng)紙質(zhì)預(yù)訂本預(yù)訂模式下，經(jīng)理接到預(yù)訂需求時(shí)，需要向前臺(tái)索取空閑包間信息，才能完成客戶預(yù)訂，效率低；
• 部署周到安排預(yù)訂系統(tǒng)后，所有預(yù)訂數(shù)據(jù)記錄到云端電子預(yù)訂本，查詢統(tǒng)計(jì)電子化，效率高；
• 通過(guò)電子預(yù)訂本，通過(guò)訂單、客戶、員工月度（定期）預(yù)訂數(shù)據(jù)報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題；
• 電子預(yù)訂本可以記錄每次預(yù)訂的執(zhí)行人、修改、取消記錄，方便餐廳后續(xù)跟蹤管理；
• 電子預(yù)訂本還可以和餐廳的收銀軟件互通，讓商家后續(xù)的各種管理、營(yíng)銷計(jì)劃增加無(wú)限可能；

隨時(shí)隨地處理預(yù)訂需求

獲得授權(quán)的人員可以通過(guò)多種設(shè)備訪問(wèn)電子預(yù)訂本，從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地處理預(yù)訂需求。

• 客戶撥打電話到前臺(tái)時(shí)，周到安排智能電話機(jī)可自動(dòng)識(shí)別客戶信息，并可以將客戶預(yù)訂信息錄入到電子預(yù)訂簿中；
• 預(yù)訂臺(tái)的預(yù)訂大屏，可以通過(guò)外接設(shè)備，在客戶撥打電話預(yù)訂時(shí)，自動(dòng)識(shí)別來(lái)電號(hào)碼，并可以將客戶預(yù)訂信息錄入到電子預(yù)訂簿中；
• 在前臺(tái)通過(guò)智能電話或預(yù)定大屏將客戶預(yù)訂信息錄入到預(yù)訂本之后，經(jīng)理即使不在店內(nèi)，接到客戶預(yù)訂需求時(shí)，也無(wú)需向前臺(tái)人員索要空閑包間信息，通過(guò)周到安排APP，直接可以查閱空閑包間信息，并完成客戶預(yù)訂需求；
• 餐廳老板或店長(zhǎng)，隨時(shí)隨地可以通過(guò)周到安排APP查詢、統(tǒng)計(jì)了解包間使用情況，并根據(jù)包間占用比率給經(jīng)理下發(fā)預(yù)訂客戶跟蹤任務(wù)。

預(yù)訂管理

契合餐廳管理需求，內(nèi)置各種管理機(jī)制，是一個(gè)懂管理的電子預(yù)訂本

• 提前設(shè)置閾值，自動(dòng)完成預(yù)訂管理提醒任務(wù)，預(yù)防因預(yù)訂信息變更不及時(shí)造成的丟單問(wèn)題；
• 滿座提前預(yù)警、空桌自動(dòng)提醒、防范惡意占桌…解決因業(yè)績(jī)沖突產(chǎn)生的各種問(wèn)題；
• 訂單、客戶、員工月度（定期）預(yù)訂數(shù)據(jù)報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題；
• 客戶資源維護(hù)分配到人，合理流轉(zhuǎn)客戶維護(hù)工作；

顆?；褪?/h3>

客史顆粒化管理，全面了解每一個(gè)客戶，打造立體化全信息服務(wù)體系

• 通過(guò)客戶資料/標(biāo)簽，記錄客戶姓名、性別、年齡、 出生年月、住址、電話、公司、職務(wù)等；
• 電子預(yù)訂本記錄了客戶的每次預(yù)訂信息：客戶的訂單方式、數(shù)量、日期、餐別等；
• 客戶消費(fèi)信息可以幫助商家針對(duì)客戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)：消費(fèi)金額、消費(fèi)水平、消費(fèi)次數(shù)、喜好、習(xí)俗、反饋意見(jiàn)等；
• 通過(guò)智能收集數(shù)據(jù)化管理，為餐廳梳理初高價(jià)值消費(fèi)客戶；

客情管理

幫助餐廳持續(xù)整合全渠道客源信息，有效分析客戶價(jià)值。

獲取并掌控散失的各渠道客戶資源，評(píng)估客源渠道效果，分析客戶價(jià)值，讓客戶真正掌控再餐企手中，真正杜絕閑置、流失、丟失、無(wú)人維護(hù)、多人維護(hù)的情況，提升餐企營(yíng)業(yè)額基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

• 篩選客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)品質(zhì)；
• 分析客戶價(jià)值，合理分配員工客情維護(hù)；
• 有效控制客戶閑置、防止客戶流失；
• 客戶池分配到經(jīng)理，經(jīng)理潛在流失客戶自動(dòng)回池接受管控。
• 提升門店運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷

全人群滲透，全渠道覆蓋

• 客戶分層級(jí)管理，客情客史精細(xì)化管理；
• 多維度客戶畫像，精準(zhǔn)營(yíng)銷；
• 客戶關(guān)懷，喚醒沉睡客戶；
• 酒店?duì)I銷活動(dòng)，一鍵群發(fā)；
• 店長(zhǎng)可以篩選全店指定層級(jí)客戶，創(chuàng)建營(yíng)銷任務(wù)，一鍵分發(fā)到指定經(jīng)理；

數(shù)據(jù)中心 引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)智能化餐飲服務(wù)與管理

數(shù)據(jù)中心打通C端服務(wù)平臺(tái)智能接單，連接CRM會(huì)員管理一一匹配會(huì)員信息，數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)別無(wú)縫對(duì)接收銀軟件。。

• C端；
• 收銀系系統(tǒng)；
• 會(huì)員系統(tǒng)；
• crm系統(tǒng)。

智能預(yù)訂電話機(jī)

自動(dòng)識(shí)別來(lái)來(lái)電信息，開(kāi)啟智能聚合預(yù)訂

• 客戶來(lái)電彈窗，展示常客價(jià)值信息，便于接線員快速了解客戶喜好，提供最貼心的服務(wù)；
• 客戶來(lái)電時(shí)，自動(dòng)識(shí)別客戶信息，引導(dǎo)餐廳人員進(jìn)入新預(yù)訂、已有預(yù)訂等多個(gè)場(chǎng)景操作；
• 客戶來(lái)電自動(dòng)記錄到訂單中，避免人工出錯(cuò)，預(yù)訂完成后，可以一鍵發(fā)送短信通知；
• 通過(guò)預(yù)訂訂單，一鍵聯(lián)系客戶；
• 實(shí)時(shí)掌控桌位動(dòng)態(tài)，從桌位布局圖快速了解每一個(gè)預(yù)定訂單詳情、接待須知 ；

觸摸大屏

智慧聚合多端預(yù)訂，餐廳全渠道預(yù)訂總臺(tái)

• 預(yù)訂臺(tái)首選，一次性瀏覽更多預(yù)訂信息；
• 可以通過(guò)外接設(shè)備和電話串聯(lián)，來(lái)電自動(dòng)和訂單對(duì)接；
• 整合多端預(yù)訂，無(wú)論是經(jīng)理通過(guò)周到安排APP預(yù)訂，還是客戶通過(guò)邀請(qǐng)函小程序預(yù)訂，全部展示到大屏；
• 實(shí)時(shí)掌控桌位動(dòng)態(tài)，從桌位布局圖快速了解每一個(gè)預(yù)定訂單詳情、接待須知 。
• 可以和餐廳收銀軟件打通，與點(diǎn)餐功能融為一體。

店員手機(jī)APP

周到安排APP，管理接單兩不誤

• 隨時(shí)隨地，通過(guò)手機(jī)APP可以查詢包間桌位占用情況，按需完成客戶預(yù)訂；
• 臨時(shí)占座、短信、微信多種預(yù)訂功能，契合各種場(chǎng)景需求；
• 訂單信息錄入方便快捷，各種常操作智能化篩選記憶，真正做到一鍵完成預(yù)訂；
• 周到安排手機(jī)端APP集成了智能語(yǔ)音提醒，杜絕丟單現(xiàn)象；
• 周到安排手機(jī)端APP集成了商家管理功能，老板、店長(zhǎng)、經(jīng)理各施其職，安全有保障；

店員微信小程序

基礎(chǔ)功能的周到安排APP，無(wú)需安裝，微信小程序可用，但是受小程序本身限制，和周到安排APP相比較：

• 能完成基本的預(yù)訂操作；
• 不能發(fā)送帶自己名片的預(yù)訂安排；
• 有新訂單時(shí)不能語(yǔ)音提醒，只能通過(guò)微信消息提醒。
• 預(yù)定列表簡(jiǎn)單化，不能快速瀏覽接待信息；
• 給客人發(fā)送預(yù)訂安排時(shí)，不能發(fā)布店鋪優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)；

邀請(qǐng)函小程序

預(yù)訂人轉(zhuǎn)發(fā)預(yù)訂安排給同行客人是請(qǐng)客預(yù)訂包間的“必備”操作。通過(guò)邀請(qǐng)函小程序發(fā)送邀請(qǐng)函給客人，為餐廳自然獲客。

• 通過(guò)周到安排APP，餐廳經(jīng)理可以將預(yù)訂安排發(fā)送給預(yù)定客人，客人通過(guò)預(yù)訂安排可以發(fā)送邀請(qǐng)函給同行客人；
• 電子邀請(qǐng)函展示包間環(huán)境、餐廳導(dǎo)航信息，客人可以一鍵導(dǎo)航到餐廳；
• 預(yù)訂人可以瀏覽餐廳菜單，提前完成點(diǎn)餐，到店就可以直接上菜，不僅方便了客人，還節(jié)約了餐廳的人力；
• 預(yù)訂安排&邀請(qǐng)函展示包間環(huán)境信息，視頻圖片不限，客人提前了解餐廳環(huán)境；
• 預(yù)訂安排&邀請(qǐng)函展示商家活動(dòng)、經(jīng)理信息，客人可以直接在邀請(qǐng)函完成預(yù)訂，實(shí)現(xiàn)裂變式客戶推廣；

客戶裂變營(yíng)銷

商家活動(dòng)可以跟隨邀請(qǐng)函的送出，推送到每一個(gè)就餐客戶。

• 餐廳優(yōu)惠活動(dòng)可以直接通過(guò)邀請(qǐng)函發(fā)送到每一個(gè)到店就餐的客人，而不是廣而告之的各種平臺(tái)引流；
• 平臺(tái)引流來(lái)的客戶，忠誠(chéng)度很難建立；
• 餐廳經(jīng)理的信息可以通過(guò)邀請(qǐng)函發(fā)送到每一個(gè)到店就餐的客人；
• 曾經(jīng)就餐過(guò)的客人，通過(guò)邀請(qǐng)函，可以直接在小程序內(nèi)再次預(yù)訂就餐，指派的客戶經(jīng)理通過(guò)周到安排APP就可以完成訂單分配。

客戶提前點(diǎn)餐

通過(guò)預(yù)訂安排，客戶提前點(diǎn)餐，方便客人，節(jié)約商家人力

• 客戶請(qǐng)客到店點(diǎn)餐，從看菜譜、咨詢特色到確認(rèn)下單，流程長(zhǎng)，占用經(jīng)理大量時(shí)間；
• 客戶請(qǐng)客到店點(diǎn)餐，礙于面子容易被店員現(xiàn)場(chǎng)推薦影響，容易造成吃了這頓沒(méi)下頓的結(jié)果；
• 傳統(tǒng)預(yù)訂模式下，客人如果需要提前點(diǎn)餐，大多需要手動(dòng)傳送菜譜給客戶，或者經(jīng)理安排菜蛋，需要多次確認(rèn)才能實(shí)施；
• 客戶請(qǐng)客到店點(diǎn)餐，從看菜譜、咨詢特色到確認(rèn)下單，流程長(zhǎng)，占用經(jīng)理大量時(shí)間；
• 通過(guò)周到安排APP，經(jīng)理給預(yù)訂人發(fā)送預(yù)訂安排時(shí)，預(yù)訂人就可以通過(guò)邀請(qǐng)函小程序，在預(yù)訂安排上直接瀏覽菜譜，并下單點(diǎn)餐；
• 通過(guò)邀請(qǐng)函小程序點(diǎn)菜，可以分類瀏覽電子菜譜，特色、推薦商家隨時(shí)可調(diào)；訂單信息會(huì)推送給經(jīng)理，訂單自動(dòng)綁定對(duì)應(yīng)日期和桌位；